CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Oferta Pública de Servicios y Productos Digitales

Versión del 17 de junio de 2026

⚠️ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ЩОДО МОВИ Офіційна мова цього договору — іспанська, відповідно до вимог законодавства Іспанії. Український переклад надається виключно для зручності клієнта. У разі будь-яких розбіжностей між версіями — іспанська версія має юридичний пріоритет.

INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL OBLIGATORIA

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), se facilita la siguiente información antes de que el consumidor quede vinculado por cualquier contrato:

Prestadora del servicio: UDALYKH KHRYSTYNA, autónoma

NIF: ESZ2385052A

Domicilio: Avda. Maestro José Garberí Serrano 5, P04, Pta. 4, 03540 Alicante (Alicante), España

Correo electrónico: khrystynaudalykh@gmail.com

Teléfono: +34 603 417 007

Sitio web: https://www.kris-udalykh.com

Soporte (Telegram): @kriss_udalykh

Descripción del servicio: Cursos online de inteligencia artificial aplicada a imagen y vídeo, productos digitales educativos (guías, videolecciones, mini-cursos) y consultoría individualizada en formato digital, prestados íntegramente a distancia.

Precio: Los precios se expresan en euros (€), con todos los impuestos incluidos aplicables, y se muestran en la página web o se comunican al cliente antes de completar la compra.

Forma de pago: Pago electrónico mediante la plataforma Stripe integrada en el sitio web. Adicionalmente, la Prestadora podrá habilitar pagos mediante transferencia bancaria (IBAN SEPA) u otros medios electrónicos acordados individualmente. El importe se carga íntegramente en el momento de la compra, salvo que se acuerde fraccionamiento.

Plazo de acceso: El acceso al contenido se activa en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del pago, salvo en el caso de preventas o inicio diferido acordado. La duración del acceso se especifica en las Condiciones Particulares de cada producto.

Idioma del contrato y del servicio: El presente contrato se celebra en lengua española a efectos legales. El contenido de los cursos, los materiales educativos y el soporte al Cliente se proporcionarán en ucraniano o ruso, según se especifique en la información del producto.

Archivo del contrato: El documento electrónico en el que se formaliza el contrato no será archivado de forma accesible al público por la Prestadora. El Cliente podrá conservar una copia guardando o imprimiendo las presentes Condiciones.

Derecho de desistimiento: El consumidor dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación (art. 102 TRLGDCU). No obstante, si solicita expresamente que la ejecución del servicio o la entrega del contenido digital comience antes de que venza ese plazo, y reconoce que perderá el derecho de desistimiento, dicho derecho quedará extinguido desde ese momento (art. 103.a y 103.m TRLGDCU). El modelo de formulario de desistimiento figura en el Anexo.

Resolución de litigios: En caso de controversia, el consumidor puede acudir a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana o a la plataforma europea de resolución en línea de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr

1. DEFINICIONES

A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Contratación, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

Prestadora / Experta: UDALYKH KHRYSTYNA, autónoma inscrita en el Censo de Empresarios, Profesionales y Retenedores de la AEAT, con NIF ESZ2385052A y domicilio en Avda. Maestro José Garberí Serrano 5, P04, Pta. 4, 03540 Alicante, España.

Cliente / Consumidor: Cualquier persona física mayor de 18 años que adquiera, mediante Aceptación, los Servicios o Productos Digitales ofrecidos por la Prestadora, actuando en el ámbito de su esfera privada o como microempresa conforme a la normativa aplicable.

Servicios: Servicios educativos e informativos en formato digital: cursos online, videolecciones, guías electrónicas, libros digitales, mini-cursos, suscripciones y otros productos educativos, cuya información se publica en el Sitio Web y que se prestan íntegramente a distancia mediante internet.

Productos Digitales: Cualquier contenido educativo entregado en formato electrónico a través de los canales digitales de la Prestadora, destinado al uso exclusivo del Cliente, sin versión impresa, incluidos entre otros: guías electrónicas, libros digitales, videolecciones, materiales de audio y vídeo, mini-cursos, plantillas y suscripciones.

Condiciones Generales / Oferta: El presente documento, publicado en el Sitio Web y accesible en todo momento, que constituye la propuesta pública de contratación dirigida a cualquier persona que desee adquirir los Servicios.

Condiciones Particulares: Información específica de cada producto o servicio publicada en el Sitio Web o comunicada al Cliente antes de la Aceptación: nombre del curso, precio, duración, plan de estudios, paquetes de participación, condiciones de tutoría y cualquier otra condición específica. Forman parte integrante de estas Condiciones Generales.

Aceptación: La manifestación de voluntad libre, inequívoca e informada del Cliente de adquirir los Servicios, que se perfecciona mediante el pago del 100 % del precio (o, en caso de pago fraccionado, mediante el abono del primer plazo). La Aceptación equivale a la firma del contrato por ambas partes.

Contrato: El acuerdo de prestación de servicios educativos online y/o venta de productos digitales que se perfecciona entre la Prestadora y el Cliente mediante la Aceptación.

Recursos Digitales de la Prestadora: El sitio web https://www.kris-udalykh.com y todos sus subdominios, la plataforma educativa KWIGA, el bot y los canales de Telegram de la Prestadora, las páginas de pago (Stripe) y cualquier otro recurso digital a través del cual la Prestadora ofrece sus Servicios.

Contenido: Los objetos de propiedad intelectual de la Experta y/o la Prestadora alojados en el Sitio Web y la plataforma educativa, incluidos sin ánimo exhaustivo los nombres, materiales y contenidos de cursos, maratones, webinars, videolecciones, diseños, textos, presentaciones, plantillas, checklists, obras audiovisuales e imágenes. La Aceptación no transfiere al Cliente ningún derecho patrimonial de propiedad intelectual sobre el Contenido.

2. OBJETO Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

2.1. La Prestadora ofrece al Cliente la prestación de Servicios educativos online y la venta de Productos Digitales, que el Cliente adquiere mediante Aceptación en los términos del presente documento y de las Condiciones Particulares vigentes en la fecha de la Aceptación.

2.2. El Contrato se perfecciona en el momento en que el pago del Cliente es recibido y confirmado. En cumplimiento del artículo 28 de la LSSI-CE, la Prestadora (o la plataforma de pago en su nombre) enviará al Cliente una confirmación de la contratación por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas siguientes a la recepción del pago.

2.3. Todas las condiciones esenciales de los Servicios —descripción, precio, duración del acceso, formato y contenido del programa— se publican en el Sitio Web o se comunican al Cliente antes de la Aceptación por medios electrónicos (correo electrónico, Telegram u otros). Al completar el pago, el Cliente declara haber leído y comprendido la información precontractual y haber tomado su decisión de forma consciente, voluntaria e independiente.

2.4. El Cliente reconoce que su decisión de adquirir los Servicios es libre, consciente e informada, adoptada sin presión, coacción ni error, habiendo valorado previamente sus circunstancias personales, económicas y de disponibilidad de tiempo.

2.5. La realización del pago implica la adhesión del Cliente a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones Particulares publicadas en el Sitio Web. La Política de Privacidad está disponible en el Sitio Web y rige el tratamiento de datos personales conforme al RGPD.

2.6. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no deberá proceder al pago ni a la Aceptación.

2.7. Las Condiciones Generales podrán modificarse. Los cambios se publicarán en el Sitio Web con indicación de la nueva fecha de versión y serán aplicables a los contratos celebrados a partir de dicha publicación. Los contratos ya vigentes en el momento del cambio se regirán por la versión en vigor en la fecha de su Aceptación.

2.8. Entre las partes podrá acordarse el pago fraccionado en las condiciones publicadas en el Sitio Web o acordadas individualmente. En ese caso, la Aceptación se perfecciona con el abono del primer plazo.

2.9. Para acceder a los Servicios, el Cliente deberá registrarse facilitando nombre completo, dirección de correo electrónico y, en su caso, número de teléfono, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.

3. PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

3.1. La Prestadora facilitará al Cliente los Servicios correspondientes al producto adquirido, de acuerdo con las Condiciones Particulares vigentes en la fecha de la Aceptación.

3.2. Los Servicios se prestan íntegramente a distancia, en formato electrónico/digital, mediante la concesión de acceso al contenido educativo en la plataforma KWIGA o cualquier otra plataforma que la Prestadora designe.

3.3. El acceso al área personal del Cliente se activará inmediatamente después del pago y, en todo caso, en un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación del pago. Si el inicio del curso está previsto para una fecha determinada o las partes han acordado un inicio diferido, el acceso al contenido del curso se habilitará en la fecha acordada.

3.4. El período de prestación de los Servicios comienza en la fecha en que la Prestadora envía al correo electrónico del Cliente el enlace de acceso a la plataforma educativa o al producto digital adquirido.

3.5. Si el Cliente no hubiera recibido el acceso en el plazo indicado en el apartado 3.3, deberá comunicarlo al servicio de atención al cliente en un plazo razonable desde que tuvo o debió tener conocimiento de ello.

3.6. La duración del acceso al contenido educativo se determina conforme al paquete de Servicios adquirido, según las Condiciones Particulares vigentes en la fecha de la Aceptación, y no podrá exceder, en ningún caso, de 1 (un) año natural desde la fecha de la Aceptación, salvo pacto expreso en contrario.

3.7. Los servicios de tutorización (chat, llamadas, sesiones grupales u otros formatos) se prestan en el formato y con el alcance definidos en las Condiciones Particulares aplicables al producto adquirido.

3.8. Si durante el período de formación el Cliente dispuso de acceso a los recursos educativos pero no completó la formación por causas no imputables a la Prestadora, los Servicios se considerarán prestados correcta y completamente.

3.9. El Cliente es responsable de garantizar una conexión a internet adecuada y de verificar la compatibilidad técnica con los recursos digitales de la Prestadora. La Prestadora no responderá de la imposibilidad de acceso motivada por causas imputables al Cliente.

3.10. La Prestadora podrá contar con otros expertos, ponentes, colaboradores y contratistas para la prestación de los Servicios. La responsabilidad ante el Cliente recae en todo caso en la Prestadora.

3.11. La Prestadora podrá actualizar o modificar el programa educativo, el contenido y el formato de los materiales, siempre que dichas modificaciones no alteren de forma sustancial el objeto del contrato ni supongan una merma significativa de la calidad del contenido adquirido.

3.A. Reserva de plaza

3.12. Para reservar plaza en un curso, el Cliente abona el importe de reserva indicado en el Sitio Web o comunicado por la Prestadora. Dicho pago asegura la plaza en la edición seleccionada del curso y se aplica al precio total del mismo.

3.13. En caso de cancelación por parte del Cliente, la Prestadora podrá retener del pago de reserva los gastos organizativos efectivamente incurridos hasta la fecha de cancelación, debidamente justificados. El importe restante, si lo hubiere, será devuelto al Cliente.

3.14. Si con la reserva el Cliente recibe acceso a materiales de bonificación, contenidos adicionales u otros productos digitales, dichos materiales se considerarán entregados desde el momento en que se habilite el acceso.

3.B. Aplicación del importe a otro servicio

3.15. Los importes abonados por un Servicio podrán, a solicitud escrita del Cliente y con aceptación de la Prestadora, aplicarse al pago de otro Servicio disponible, con o sin diferencia de precio según corresponda, sujeto a disponibilidad de plazas.

3.16. Los importes retenidos a favor del Cliente conservarán su valor y podrán utilizarse para adquirir cualquier Servicio de la Prestadora disponible en el momento de la solicitud, dentro del importe acreditado.

3.17. Los importes retenidos no devengan intereses y sólo podrán destinarse a la adquisición de Servicios de la Prestadora. Si el Cliente no los utilizara en el plazo acordado, la Prestadora procederá a su devolución mediante el mismo medio de pago original.

3.18. El acceso a los Servicios es personal e intransferible.

3.C. Garantía Legal

3.19. De conformidad con la normativa europea y española aplicable (Real Decreto-ley 7/2021), los Productos Digitales y Servicios de formación prestados están cubiertos por la garantía legal frente a faltas de conformidad. Si el contenido digital presentara defectos técnicos imputables a la Prestadora o no se ajustara a las características especificadas en la Oferta, el Cliente tendrá derecho a exigir la subsanación o actualización gratuita del mismo.

4. PRECIO Y PAGO

4.1. Los precios de los Servicios se publican en el Sitio Web de la Prestadora y se expresan en euros (€), impuestos incluidos. En caso de que el precio se muestre también en otra divisa a efectos informativos, la divisa de facturación es el euro.

4.2. El pago se realiza a través de la plataforma Stripe integrada en el Sitio Web, o en su caso mediante transferencia bancaria (IBAN SEPA) u otros medios electrónicos que la Prestadora comunique o habilite. La Prestadora no aplica recargos por el uso de los medios de pago disponibles, conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2).

4.3. El pago se realizará al 100 % por adelantado, salvo que el Sitio Web ofrezca o las partes acuerden el pago fraccionado. Si el Cliente realiza un pago parcial sin acuerdo previo de la Prestadora, ésta podrá suspender la prestación del Servicio hasta recibir el importe completo o devolver el importe parcialmente abonado.

4.4. En caso de pago fraccionado, todos los gastos y responsabilidades derivados de la financiación o aplazamiento corren a cargo del Cliente. Si el Cliente incumple el calendario de pagos, la Prestadora podrá suspender el acceso al contenido educativo hasta que se regularice la deuda.

4.5. La Prestadora no asume responsabilidad por fallos técnicos de la plataforma de pago Stripe y podrá denegar la prestación del Servicio si el pago no se acredita en su cuenta. Todos los riesgos de la transferencia recaen en el Cliente hasta la confirmación del pago.

4.6. Si el Cliente abonara un precio o en unas condiciones que ya no estuvieran vigentes en la fecha del pago, la Prestadora lo comunicará al Cliente y le ofrecerá la posibilidad de abonar el precio vigente o de recibir la devolución íntegra del importe satisfecho.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

5.A. Derecho de desistimiento — Consumidores en la Unión Europea

5.1. De conformidad con el artículo 102 del TRLGDCU y la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los derechos de los consumidores, el Cliente que actúe como consumidor tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación ni penalización.

5.2. El plazo de desistimiento comienza a contar desde la fecha de celebración del contrato (Aceptación). Para ejercer este derecho, el Cliente deberá enviar una declaración inequívoca de desistimiento —por correo electrónico a khrystynaudalykh@gmail.com o mediante el formulario del Anexo— antes de que venza dicho plazo.

5.3. EXCEPCIÓN PARA CONTENIDO DIGITAL Y SERVICIOS DE FORMACIÓN ONLINE — CONSENTIMIENTO EXPRESO DEL CLIENTE:

Con arreglo al artículo 103.a) y 103.m) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento NO será de aplicación cuando:

  • Se trate de la prestación de servicios de formación, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido plenamente ejecutado por la Prestadora; o bien
  • Se trate del suministro de contenido digital que no se preste en soporte material, una vez que la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que en consecuencia perderá su derecho de desistimiento.

Al completar el pago, el Cliente marcará expresamente una casilla en la página de pago — no activada por defecto — en la que reconocerá que: (i) solicita el inicio inmediato de la prestación del servicio o la entrega del contenido digital, y (ii) es consciente de que, una vez comenzada la prestación o entregado el acceso al contenido digital, perderá el derecho de desistimiento. Esta declaración quedará registrada en los sistemas de la Prestadora durante 5 años (art. 1964 Código Civil).

5.4. A efectos de estas Condiciones, la «entrega del contenido digital» o el «inicio de la prestación del servicio» se produce en el momento en que la Prestadora envía al correo electrónico o cuenta de Telegram del Cliente el enlace de acceso a la plataforma educativa, al producto digital adquirido o a los materiales del curso.

5.5. Si el Cliente no ha recibido acceso alguno y no ha solicitado el inicio anticipado de la prestación, podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la Aceptación, conforme al apartado 5.1.

5.B. Procedimiento de devolución

5.6. Para solicitar la devolución (en los supuestos en que proceda), el Cliente deberá enviar una solicitud escrita al servicio de atención al cliente indicando: nombre completo, importe a devolver, motivo de la solicitud y datos bancarios para la transferencia.

5.7. La Prestadora comunicará su decisión en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud escrita.

5.8. En caso de devolución procedente, la Prestadora podrá deducir el valor de los Servicios efectivamente prestados hasta la fecha de la solicitud, calculado proporcionalmente al precio total.

5.9. La devolución se efectuará en un plazo de 14 días naturales desde la resolución favorable, por el mismo medio de pago utilizado por el Cliente (Stripe), salvo acuerdo en contrario.

5.10. La Prestadora podrá denegar la prestación de los Servicios y devolver el importe abonado, proporcional a los Servicios efectivamente prestados, cuando exista imposibilidad técnica sobrevenida imputable a la Prestadora, notificándolo al Cliente por escrito.

5.C. Resolución del contrato por incumplimiento del Cliente

5.11. En caso de incumplimiento del Cliente, la Prestadora aplicará las siguientes consecuencias en función de la gravedad:

Nivel A — Incumplimientos graves (sin devolución alguna): Los siguientes supuestos constituyen infracciones esenciales del Contrato que causan un perjuicio directo y de difícil cuantificación a la Prestadora. En estos casos, la Prestadora podrá resolver el Contrato de forma inmediata y suspender el acceso sin que proceda devolución alguna de los importes abonados, que quedarán retenidos como compensación mínima por los daños causados:

  • Copia, reproducción, distribución o venta no autorizadas del Contenido, o cesión del acceso personal a terceros — infracción de derechos de propiedad intelectual.
  • Uso comercial no autorizado del Contenido o de la marca de la Prestadora.
  • Actuaciones fraudulentas del Cliente contra la Prestadora.
  • Facilitar datos de registro falsos o fraudulentos con el fin de obtener acceso o ventajas indebidas.

Nivel B — Incumplimientos de conducta (con devolución proporcional): Los siguientes supuestos facultan a la Prestadora a resolver el Contrato y suspender el acceso. En estos casos, se devolverá al Cliente la parte proporcional del precio correspondiente a los Servicios no consumidos en el momento de la resolución:

  • Publicación de información falsa o difamatoria sobre la Prestadora en medios públicos o canales digitales.
  • Uso reiterado de lenguaje ofensivo, discriminatorio o agresivo contra la Prestadora, tutores u otros participantes, tras advertencia previa.
  • Distribución de publicidad no solicitada (spam) en los recursos digitales de la Prestadora.
  • Impago de cantidades vencidas en el caso de pago fraccionado.

5.12. Si el Cliente cede el acceso personal (URL, credenciales) a terceros sin autorización, la Prestadora podrá exigir el pago del precio íntegro correspondiente por cada persona no autorizada que haya accedido al Servicio.

5.D. Formulario de desistimiento (Anexo)

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente puede enviar el siguiente formulario a khrystynaudalykh@gmail.com:

— FORMULARIO DE DESISTIMIENTO —

A: UDALYKH KHRYSTYNA · khrystynaudalykh@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio:

Servicio/producto adquirido: ____________________

Fecha de pedido / Fecha de acceso: ____________________

Nombre y apellidos del consumidor: ____________________

Domicilio del consumidor: ____________________

Firma (si se envía en papel): ____________________ Fecha: ____________________

6. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

6.1. Derechos de la Prestadora

  • Modificar el Contenido educativo y los Productos Digitales según su criterio profesional, sin alterar sustancialmente el objeto del contrato.
  • Actualizar los precios de los Servicios no contratados, publicando los cambios en el Sitio Web.
  • Suspender o bloquear el acceso al Contenido o a la Cuenta de usuario en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones.
  • Tratar los datos personales del Cliente conforme a la Política de Privacidad y al RGPD.
  • Exigir el cese inmediato de cualquier infracción del Contrato en el momento en que se detecte.
  • Grabar las sesiones grupales, webinars y clases en las que participe el Cliente, previa notificación a los participantes al inicio de cada sesión. Los derechos de autor sobre dichas grabaciones como obras audiovisuales pertenecen exclusivamente a la Prestadora. El uso de la imagen o voz identificable de un Cliente concreto con fines de marketing requerirá su consentimiento expreso e independiente, conforme al apartado 10.5.
  • Excluir al Cliente de una sesión, chat o programa si su comportamiento resulta inapropiado o perturbador, con las consecuencias económicas previstas en el apartado 5.11 según el nivel de incumplimiento.

6.2. Obligaciones de la Prestadora

  • Prestar los Servicios en los plazos y con el alcance correspondientes al producto adquirido por el Cliente.
  • Enviar al Cliente, tras la recepción del pago, el acceso al contenido educativo en el correo electrónico indicado en el registro.
  • Proporcionar atención al cliente durante el período de prestación de los Servicios, conforme al nivel del paquete adquirido.
  • Comunicar al Cliente con suficiente antelación cualquier cambio relevante en el programa educativo.

6.3. Derechos del Cliente

  • Recibir el Servicio adquirido conforme a las Condiciones Particulares aplicables.
  • Solicitar información sobre el programa educativo y los Servicios a través del servicio de atención al cliente.
  • Darse de baja de las comunicaciones comerciales y de marketing de la Prestadora en cualquier momento, sin que ello afecte a su derecho de recibir comunicaciones operativas relacionadas con el Servicio contratado.

6.4. Obligaciones del Cliente

  • Cumplir las presentes Condiciones Generales desde el momento de la Aceptación.
  • Notificar a la Prestadora cualquier cambio en sus datos personales relevante para la prestación del Servicio.
  • Respetar las normas de participación en programas formativos, chats, sesiones y demás formatos interactivos establecidas por la Prestadora.
  • No difundir información publicitaria, confidencial o protegida por derechos de autor sin autorización de la Prestadora.
  • Utilizar los materiales facilitados exclusivamente para su uso personal y no copiarlos ni distribuirlos a terceros sin autorización escrita de la Prestadora.
  • No compartir el acceso al Contenido ni a la Cuenta de usuario con terceros.
  • No grabar la pantalla ni copiar el Contenido alojado en los recursos digitales de la Prestadora sin autorización expresa.
  • Abonar puntualmente los importes acordados en los plazos pactados.
  • No infringir los derechos patrimoniales ni morales de propiedad intelectual de la Experta/Prestadora sobre el Contenido.
  • Abstenerse de publicar información falsa o difamatoria sobre la Prestadora, de utilizar lenguaje ofensivo o discriminatorio y de realizar actos fraudulentos.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1. Todo el Contenido disponible en el Sitio Web y en los recursos digitales de la Prestadora es obra protegida de la Experta y/o la Prestadora y/o los colaboradores contratados, al amparo del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (TRLPI), y de la normativa de la Unión Europea e internacional aplicable.

7.2. La Aceptación no transfiere al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Contenido. El acceso adquirido autoriza únicamente el uso personal y no comercial del Contenido, sin derecho a copiarlo, descargarlo, publicarlo, venderlo, cederlo a terceros ni alojarlo en redes sociales, canales de Telegram u otros recursos de internet.

7.3. El uso del nombre del Servicio, del curso, del programa o de cualquier Producto Digital de la Prestadora con fines comerciales sin su autorización escrita previa constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial y dará lugar a las acciones legales correspondientes.

7.4. La Prestadora se reserva el derecho de resolver unilateralmente el Contrato y cerrar el acceso al Contenido sin devolución alguna en caso de infracción probada de los derechos de propiedad intelectual, conforme al apartado 5.11, Nivel A.

7.5. En caso de uso comercial no autorizado del Contenido y/o de la marca de la Prestadora, o cualquier otra infracción de los derechos de propiedad intelectual, el Cliente vendrá obligado a indemnizar a la Prestadora por todos los daños y perjuicios causados. A efectos de cuantificación, se establece una cláusula penal convencional conforme a los artículos 1152 y siguientes del Código Civil español, consistente en: (i) 10 000 € (diez mil euros) por cada mes natural o fracción en que el Contenido haya sido utilizado comercialmente sin autorización, y (ii) 5 000 € (cinco mil euros) por cada acto individual de distribución, reproducción, venta o publicación no autorizada del Contenido, acreditado de forma fehaciente. Estas sumas se establecen como mínimo indemnizatorio, sin perjuicio de la reclamación de los daños reales si éstos fueran superiores. Cuando el infractor actúe en el marco de una actividad comercial o empresarial, las sanciones se aplicarán en toda su extensión. Cuando el infractor sea un consumidor final, la cuantía podrá ser moderada por el juez conforme al artículo 1154 del Código Civil.

7.6. La Prestadora podrá exigir el cese inmediato de la infracción directamente al Cliente y/o a los titulares de las plataformas en las que el Contenido haya sido publicado ilegalmente (Google, Meta, YouTube, Telegram u otros).

7.7. Las sanciones previstas en este apartado son acumulables entre sí y con las acciones civiles, administrativas o penales que pudieran corresponder conforme a la legislación española y comunitaria aplicable.

8. RESPONSABILIDAD Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

8.1. Ambas partes responderán del incumplimiento de sus respectivas obligaciones conforme a la legislación española y europea aplicable y a las presentes Condiciones Generales.

8.2. Los Servicios prestados por la Prestadora tienen carácter exclusivamente educativo e informativo. El Cliente asume plena responsabilidad en cuanto a la aplicación práctica de los conocimientos y recomendaciones recibidos.

8.3. La Prestadora informa de que sus cursos pueden incluir referencias a servicios de terceros (plataformas de IA, herramientas de automatización, software, etc.). La Prestadora no es propietaria ni operadora de dichos servicios de terceros y no asume responsabilidad alguna por su funcionamiento, cambios de precio o fallos técnicos. El Cliente decide de forma autónoma si contrata cualquier servicio de terceros.

8.4. Ninguna de las partes responderá del incumplimiento causado por circunstancias de fuerza mayor (art. 1105 del Código Civil): catástrofes naturales, conflictos armados, actos terroristas, pandemias, interrupciones generalizadas del suministro eléctrico o de internet, actuaciones de autoridades públicas u otras circunstancias imprevisibles e inevitables. La parte que invoque la fuerza mayor deberá notificarlo a la otra por escrito en el menor plazo posible.

8.5. La alegación de fuerza mayor no eximirá al Cliente de su responsabilidad por infracciones de los derechos de propiedad intelectual de la Prestadora.

8.6. Cualquier reclamación deberá presentarse por escrito a khrystynaudalykh@gmail.com, indicando: nombre y apellidos, descripción de la incidencia, pretensión concreta y correo electrónico de contacto, en un plazo razonable desde que el Cliente tuvo o debió tener conocimiento del hecho.

8.7. La Prestadora responderá por escrito en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la reclamación.

8.8. En caso de discrepancia, las partes intentarán resolver el conflicto de forma amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, el consumidor podrá acudir a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana o utilizar la plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Para la resolución de cualquier controversia judicial, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme exige la legislación imperativa aplicable.

8.9. El presente Contrato se rige por la legislación española, con aplicación supletoria del Derecho de la Unión Europea en materia de consumo y protección de datos. Si el Cliente es un consumidor residente en otro país de la Unión Europea, esta elección de la legislación aplicable no le privará de la protección que le garanticen las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA PRESTADORA

9.1. Los Servicios de la Prestadora tienen carácter informativo y educativo. Los resultados del aprendizaje dependen del esfuerzo, la constancia y las circunstancias individuales del Cliente, por lo que la Prestadora no garantiza resultados específicos.

9.2. El Cliente reconoce que asume plena responsabilidad sobre las decisiones que adopte a partir de los conocimientos y recomendaciones obtenidos a través de los Servicios.

9.3. La Prestadora no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de las plataformas de terceros utilizadas para la prestación de los Servicios (KWIGA, Stripe, Telegram, etc.) y no responderá de los perjuicios causados por el funcionamiento de dichas plataformas, sin perjuicio de adoptar las medidas razonables a su alcance para minimizar cualquier interrupción del Servicio.

9.4. La Prestadora recuerda expresamente al Cliente que el coste de algunos servicios de inteligencia artificial puede variar en función del volumen de uso. El Cliente acepta y asume íntegramente dichos costes.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

10.1. Los datos personales del Cliente se tratan por la Prestadora de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

10.2. La Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web, informa detalladamente sobre las finalidades del tratamiento, la base jurídica, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos del interesado.

10.3. La aceptación de las presentes Condiciones no constituye, por sí sola, consentimiento para el tratamiento de datos personales más allá de lo estrictamente necesario para la ejecución del contrato.

10.4. Los datos de pago introducidos por el Cliente (número de tarjeta, CVV, fecha de caducidad, etc.) son procesados directamente por la plataforma de pago Stripe y no son accesibles en ningún momento por la Prestadora.

10.5. El consentimiento para el uso de imagen y voz del Cliente con fines de marketing (grabación de sesiones, uso de testimonios) se recabará de forma separada, específica y voluntaria, al margen de la presente contratación, de acuerdo con el artículo 7 del RGPD y la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, sobre protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.

11. VIGENCIA DEL CONTRATO

11.1. El Contrato entra en vigor en la fecha de la Aceptación y se extiende hasta la fecha de finalización del período de prestación del Servicio adquirido.

11.2. El acceso al Contenido tiene la duración estipulada en las Condiciones Particulares aplicables y, en ningún caso, podrá exceder de 1 (un) año natural desde la fecha de la Aceptación, salvo pacto expreso en contrario.

11.3. El Contrato podrá extinguirse anticipadamente por cualquiera de las partes en los supuestos previstos en las presentes Condiciones Generales.

12. OTRAS DISPOSICIONES

12.1. Si alguna cláusula de las presentes Condiciones Generales fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará a la validez del resto del Contrato, que permanecerá plenamente vigente.

12.2. La Prestadora se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio Web con indicación de la nueva fecha de versión. Las modificaciones se aplicarán a los contratos celebrados a partir de la publicación.

12.3. Para cualquier consulta de carácter organizativo o técnico, el Cliente podrá dirigirse al servicio de atención al cliente a través de los datos de contacto indicados en el apartado 13.

12.4. La Prestadora responderá a las consultas del Cliente en días hábiles en un plazo de 72 horas desde su recepción.

12.5. Las referencias horarias de estas Condiciones corresponden a la hora peninsular española (CET/CEST).

13. DATOS DE CONTACTO DE LA PRESTADORA

Nombre: UDALYKH KHRYSTYNA

NIF: ESZ2385052A

Domicilio: Avda. Maestro José Garberí Serrano 5, P04, Pta. 4, 03540 Alicante (Alicante), España

Correo electrónico: khrystynaudalykh@gmail.com

Teléfono: +34 603 417 007

Sitio web: https://www.kris-udalykh.com

Soporte (Telegram): @kriss_udalykh

Bot de Telegram: @krisudalykh_bot

Resolución de conflictos de consumo:

Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana

Plataforma ODR (UE): https://ec.europa.eu/consumers/odr

© 2026 UDALYKH KHRYSTYNA · Todos los derechos reservados · kris-udalykh.com

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРІВ

Публічна оферта послуг та цифрових продуктів

Версія від 17 червня 2026 року

⚠️ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ЩОДО МОВИ: Офіційною мовою цього договору є іспанська відповідно до вимог іспанського законодавства. Цей переклад українською мовою надається виключно для зручності клієнта та не має юридичної сили. У разі будь-яких розбіжностей між версіями — іспанська версія має юридичний пріоритет.

ОБОВ’ЯЗКОВА ПЕРЕДКОНТРАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

Відповідно до статті 10 Закону 34/2002 від 11 липня про послуги інформаційного суспільства та електронну комерцію (LSSI-CE) та статті 97 Королівського законодавчого указу 1/2007 від 16 листопада, що затверджує Зведений текст Загального закону про захист прав споживачів і користувачів (TRLGDCU), до укладення будь-якого договору надається така інформація:

Постачальниця послуг: UDALYKH KHRYSTYNA, самозайнята особа (autónoma)

Ідентифікаційний номер (NIF): ESZ2385052A

Адреса: Avda. Maestro José Garberí Serrano 5, P04, Pta. 4, 03540 Аліканте (Аліканте), Іспанія

Електронна пошта: khrystynaudalykh@gmail.com

Телефон: +34 603 417 007

Вебсайт: https://www.kris-udalykh.com

Підтримка (Telegram): @kriss_udalykh

Опис послуги: Онлайн-курси зі штучного інтелекту, застосованого до зображень та відео, цифрові освітні продукти (гайди, відеоуроки, міні-курси) та індивідуальні консультації в цифровому форматі, що надаються виключно дистанційно.

Ціна: Ціни вказані в євро (€) з урахуванням усіх застосовних податків і відображаються на вебсайті або повідомляються клієнту до завершення покупки.

Спосіб оплати: Електронна оплата через платіжну платформу Stripe, інтегровану у вебсайт. Додатково Постачальниця може увімкнути оплату банківським переказом (IBAN SEPA) або іншими електронними засобами, узгодженими індивідуально. Повна сума стягується в момент покупки, якщо не домовлено про розстрочку.

Термін надання доступу: Доступ до контенту активується протягом максимум 72 годин з моменту отримання оплати, крім випадків попереднього продажу або відкладеного початку, погодженого заздалегідь. Тривалість доступу вказується в Особливих умовах кожного продукту.

Мова договору та послуги: Цей договір укладається іспанською мовою в юридичних цілях. Зміст курсів, навчальні матеріали та підтримка клієнта надаватимуться українською або російською мовою, як зазначено в інформації про продукт.

Архівування договору: Електронний документ, яким оформляється договір, не зберігатиметься у відкритому доступі Постачальницею. Клієнт може зберегти копію, зберігши або роздрукувавши ці Умови.

Право на відмову: Споживач має право відмовитися від договору протягом 14 календарних днів без будь-якого обґрунтування (ст. 102 TRLGDCU). Однак якщо він прямо вимагає почати надання послуги або доставку цифрового контенту до закінчення цього строку та визнає, що втратить право на відмову, це право припиняється з того моменту (ст. 103.a та 103.m TRLGDCU). Зразок бланка відмови наведено в Додатку.

Вирішення спорів: У разі розбіжностей споживач може звернутися до Арбітражної ради захисту прав споживачів Валенсійської автономної спільноти або до Європейської онлайн-платформи вирішення спорів: https://ec.europa.eu/consumers/odr

1. ВИЗНАЧЕННЯ

Для цілей цих Загальних умов укладення договорів зазначені нижче терміни мають таке значення:

Постачальниця / Експертка: UDALYKH KHRYSTYNA, самозайнята особа, зареєстрована в Реєстрі підприємців, фахівців та утримувачів AEAT, з ідентифікаційним номером ESZ2385052A та адресою: Avda. Maestro José Garberí Serrano 5, P04, Pta. 4, 03540 Аліканте, Іспанія.

Клієнт / Споживач: Будь-яка фізична особа старше 18 років, яка придбала шляхом Акцепту Послуги або Цифрові продукти, що пропонуються Постачальницею, діючи в межах своєї приватної сфери або як мікропідприємство відповідно до застосовного законодавства.

Послуги: Освітні та інформаційні послуги в цифровому форматі: онлайн-курси, відеоуроки, електронні гайди, цифрові книги, міні-курси, підписки та інші освітні продукти, інформація про які публікується на Вебсайті та які надаються виключно дистанційно через інтернет.

Цифрові продукти: Будь-який освітній контент, що надається в електронному форматі через цифрові канали Постачальниці, призначений виключно для використання Клієнтом, без друкованої версії, зокрема: електронні гайди, цифрові книги, відеоуроки, аудіо- та відеоматеріали, міні-курси, шаблони та підписки.

Загальні умови / Оферта: Цей документ, опублікований на Вебсайті та доступний у будь-який час, що є публічною пропозицією укладення договору для будь-якої особи, яка бажає придбати Послуги.

Особливі умови: Конкретна інформація про кожний продукт або послугу, опублікована на Вебсайті або повідомлена Клієнту до Акцепту: назва курсу, ціна, тривалість, навчальна програма, пакети участі, умови наставництва та будь-які інші специфічні умови. Є невід’ємною частиною цих Загальних умов.

Акцепт: Вільне, однозначне та поінформоване волевиявлення Клієнта щодо придбання Послуг, яке набирає чинності шляхом оплати 100 % ціни (або, у разі розстрочки, першого внеску). Акцепт рівнозначний підписанню договору обома сторонами.

Договір: Угода про надання освітніх онлайн-послуг та/або продаж цифрових продуктів, що укладається між Постачальницею та Клієнтом шляхом Акцепту.

Цифрові ресурси Постачальниці: Вебсайт https://www.kris-udalykh.com та всі його піддомени, освітня платформа KWIGA, бот та канали Telegram Постачальниці, сторінки оплати (Stripe) та будь-який інший цифровий ресурс, через який Постачальниця пропонує свої Послуги.

Контент: Об’єкти інтелектуальної власності Експертки та/або Постачальниці, розміщені на Вебсайті та освітній платформі, зокрема: назви, матеріали та зміст курсів, марафонів, вебінарів, відеоуроків, дизайн, тексти, презентації, шаблони, чеклісти, аудіовізуальні твори та зображення. Акцепт не передає Клієнту жодних майнових прав інтелектуальної власності на Контент.

2. ПРЕДМЕТ ТА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

2.1. Постачальниця пропонує Клієнту надання освітніх онлайн-послуг та продаж Цифрових продуктів, які Клієнт придбає шляхом Акцепту на умовах цього документа та Особливих умов, чинних на дату Акцепту.

2.2. Договір набирає чинності в момент отримання та підтвердження оплати Клієнта. На виконання статті 28 LSSI-CE Постачальниця (або платіжна платформа від її імені) надішле Клієнту підтвердження укладення договору електронною поштою протягом максимум 24 годин після отримання оплати.

2.3. Усі суттєві умови Послуг — опис, ціна, тривалість доступу, формат і зміст програми — публікуються на Вебсайті або повідомляються Клієнту до Акцепту електронними засобами (електронна пошта, Telegram тощо). Завершуючи оплату, Клієнт підтверджує, що ознайомився з передконтрактною інформацією та прийняв своє рішення свідомо, добровільно та самостійно.

2.4. Клієнт визнає, що його рішення придбати Послуги є вільним, свідомим і поінформованим, прийнятим без тиску, примусу чи помилки, після попередньої оцінки своїх особистих, фінансових обставин та наявності часу.

2.5. Здійснення оплати означає приєднання Клієнта до цих Загальних умов та Особливих умов, опублікованих на Вебсайті. Політика конфіденційності доступна на Вебсайті та регулює обробку персональних даних відповідно до RGPD.

2.6. Якщо Клієнт не погоджується з будь-якою з цих умов, він не повинен здійснювати оплату та Акцепт.

2.7. Загальні умови можуть бути змінені. Зміни публікуватимуться на Вебсайті із зазначенням нової дати версії та застосовуватимуться до договорів, укладених після такої публікації. Договори, що вже діяли на момент змін, регулюватимуться версією, чинною на дату їх Акцепту.

2.8. Між сторонами може бути узгоджена розстрочка платежу на умовах, опублікованих на Вебсайті або погоджених індивідуально. У такому випадку Акцепт набирає чинності з моменту сплати першого внеску.

2.9. Для доступу до Послуг Клієнт повинен зареєструватися, надавши повне ім’я, адресу електронної пошти та, за необхідності, номер телефону відповідно до Політики конфіденціальності.

3. НАДАННЯ ПОСЛУГ

3.1. Постачальниця надасть Клієнту Послуги, що відповідають придбаному продукту, відповідно до Особливих умов, чинних на дату Акцепту.

3.2. Послуги надаються виключно дистанційно в електронному/цифровому форматі шляхом надання доступу до освітнього контенту на платформі KWIGA або будь-якій іншій платформі, призначеній Постачальницею.

3.3. Доступ до особистого кабінету Клієнта активується одразу після оплати і в будь-якому разі протягом максимум 72 годин з моменту підтвердження оплати. Якщо початок курсу передбачено на певну дату або сторони домовились про відкладений початок, доступ до змісту курсу надається у погоджену дату.

3.4. Строк надання Послуг починається з дати, коли Постачальниця надсилає на електронну адресу Клієнта посилання для доступу до освітньої платформи або придбаного цифрового продукту.

3.5. Якщо Клієнт не отримав доступ у строк, зазначений у пункті 3.3, він повинен повідомити про це службу підтримки клієнтів у розумний строк з моменту, коли дізнався або мав дізнатися про це.

3.6. Тривалість доступу до освітнього контенту визначається відповідно до придбаного пакету Послуг згідно з Особливими умовами, чинними на дату Акцепту, і в жодному разі не може перевищувати 1 (одного) календарного року з дати Акцепту, якщо інше прямо не погоджено.

3.7. Послуги наставництва (чат, дзвінки, групові сесії або інші формати) надаються у форматі та в обсязі, визначених в Особливих умовах, застосовних до придбаного продукту.

3.8. Якщо протягом навчального строку Клієнт мав доступ до освітніх ресурсів, але не завершив навчання з причин, що не залежать від Постачальниці, Послуги вважаються наданими правильно та в повному обсязі.

3.9. Клієнт несе відповідальність за забезпечення належного інтернет-з’єднання та перевірку технічної сумісності з цифровими ресурсами Постачальниці. Постачальниця не відповідає за неможливість доступу з причин, що залежать від Клієнта.

3.10. Постачальниця може залучати інших експертів, спікерів, співробітників і підрядників для надання Послуг. Відповідальність перед Клієнтом у будь-якому разі покладається на Постачальницю.

3.11. Постачальниця може оновлювати або змінювати навчальну програму, зміст і формат матеріалів, за умови що такі зміни суттєво не змінюють предмет договору та не знижують значним чином якість придбаного контенту.

3.А. Бронювання місця

3.12. Для бронювання місця на курсі Клієнт сплачує суму бронювання, зазначену на Вебсайті або повідомлену Постачальницею. Ця оплата забезпечує місце в обраному потоці курсу та зараховується до загальної вартості курсу.

3.13. У разі відмови Клієнта Постачальниця може утримати з суми бронювання організаційні витрати, фактично понесені до дати відмови, з відповідним обґрунтуванням. Залишок, якщо такий є, повертається Клієнту.

3.14. Якщо разом із бронюванням Клієнт отримує доступ до бонусних матеріалів, додаткового контенту або інших цифрових продуктів, ці матеріали вважаються наданими з моменту активації доступу.

3.Б. Зарахування суми на іншу послугу

3.15. Суми, сплачені за одну Послугу, можуть за письмовим запитом Клієнта та згодою Постачальниці бути зараховані в рахунок оплати іншої доступної Послуги, з доплатою або без неї залежно від вартості, за наявності вільних місць.

3.16. Зараховані суми зберігають свою вартість і можуть бути використані для придбання будь-якої Послуги Постачальниці, доступної на момент звернення Клієнта, у межах зарахованої суми.

3.17. Зараховані суми не нараховують відсотків і можуть використовуватися виключно для придбання Послуг Постачальниці. Якщо Клієнт не скористається ними у погоджений строк, Постачальниця поверне кошти тим самим способом оплати, яким вони надходили.

3.18. Доступ до Послуг є персональним і не підлягає передачі.

3.В. Законна гарантія

3.19. Відповідно до застосовного законодавства (Королівство законодавчий указ 7/2021), Цифрові продукти та навчальні Послуги охоплюються законною гарантією щодо невідповідності. Якщо цифровий контент матиме технічні дефекти з вини Постачальниці або не відповідатиме характеристикам, зазначеним в Оферті, Клієнт має право вимагати безкоштовного виправлення або оновлення.

4. ЦІНА ТА ОПЛАТА

4.1. Ціни на Послуги публікуються на Вебсайті Постачальниці та вказуються в євро (€) з урахуванням податків. Якщо ціна також відображається в іншій валюті для інформаційних цілей, валютою виставлення рахунку є євро.

4.2. Оплата здійснюється через платформу Stripe, інтегровану у Вебсайт, або шляхом банківського переказу (IBAN SEPA) чи інших електронних засобів, повідомлених або увімкнених Постачальницею. Постачальниця не застосовує надбавок за використання доступних способів оплати відповідно до Директиви (ЄС) 2015/2366 (PSD2).

4.3. Оплата здійснюється на 100 % наперед, якщо Вебсайт не пропонує або сторони не погодять розстрочку. Якщо Клієнт здійснює часткову оплату без попередньої згоди Постачальниці, та може призупинити надання Послуги до отримання повної суми або повернути частково сплачену суму.

4.4. У разі розстрочки всі витрати та відповідальність, пов’язані з фінансуванням або відстрочкою, покладаються на Клієнта. Якщо Клієнт порушує графік платежів, Постачальниця може призупинити доступ до освітнього контенту до погашення заборгованості.

4.5. Постачальниця не несе відповідальності за технічні збої платіжної платформи Stripe та може відмовити у наданні Послуги, якщо оплата не надійшла на її рахунок. Всі ризики переказу покладаються на Клієнта до підтвердження оплати.

4.6. Якщо Клієнт сплатив ціну або на умовах, що вже не були чинними на дату оплати, Постачальниця повідомить про це Клієнта та запропонує або сплатити актуальну ціну, або отримати повне повернення сплаченої суми.

5. ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ ТА ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

5.А. Право на відмову — Споживачі в Європейському Союзі

5.1. Відповідно до статті 102 TRLGDCU та Директиви 2011/83/ЄС Європейського Парламенту та Ради про права споживачів, Клієнт, що діє як споживач, має право відмовитися від договору протягом 14 календарних днів без будь-якого обґрунтування та без штрафних санкцій.

5.2. Строк відмови починається з дати укладення договору (Акцепту). Для реалізації цього права Клієнт повинен надіслати однозначну заяву про відмову — електронною поштою на khrystynaudalykh@gmail.com або за допомогою бланка з Додатку — до закінчення зазначеного строку.

5.3. ВИНЯТОК ДЛЯ ЦИФРОВОГО КОНТЕНТУ ТА ОНЛАЙН-КУРСІВ — ПРЯМА ЗГОДА КЛІЄНТА:

Відповідно до статті 103.a) та 103.m) TRLGDCU, право на відмову НЕ застосовується, якщо:

  • Йдеться про надання навчальних послуг після їх повного виконання, якщо виконання розпочалося за попередньою прямою згодою споживача та з визнанням ним того, що він втратить право на відмову після повного виконання договору Постачальницею; або
  • Йдеться про постачання цифрового контенту, що не надається на матеріальному носії, після початку виконання за попередньою прямою згодою споживача та з визнанням ним того, що внаслідок цього він втратить право на відмову.

Завершуючи оплату, Клієнт явно позначить прапорець на сторінці оплати — не активний за замовчуванням — в якому визнає, що: (i) просить негайно розпочати надання послуги або доставку цифрового контенту, та (ii) усвідомлює, що після початку надання або доставки доступу до цифрового контенту втратить право на відмову. Ця заява зберігатиметься в системах Постачальниці протягом 5 років (ст. 1964 Цивільного кодексу Іспанії).

5.4. «Доставка цифрового контенту» або «початок надання послуги» відбувається в момент, коли Постачальниця надсилає на електронну адресу або акаунт Telegram Клієнта посилання для доступу до освітньої платформи, придбаного цифрового продукту або матеріалів курсу.

5.5. Якщо Клієнт не отримав доступу та не просив про дострокове надання, він може скористатися правом на відмову протягом 14 календарних днів з моменту Акцепту відповідно до пункту 5.1.

5.Б. Процедура повернення коштів

5.6. Для подання запиту на повернення (у передбачених випадках) Клієнт повинен надіслати письмовий запит до служби підтримки клієнтів із зазначенням: повного імені, суми до повернення, підстави запиту та банківських реквізитів для переказу.

5.7. Постачальниця повідомить про своє рішення протягом 14 календарних днів з моменту отримання письмового запиту.

5.8. У разі обґрунтованого повернення Постачальниця може відрахувати вартість Послуг, фактично наданих до дати запиту, розраховану пропорційно до загальної ціни.

5.9. Повернення коштів здійснюється протягом 14 календарних днів після позитивного рішення тим самим способом оплати (Stripe), якщо інше не погоджено.

5.10. Постачальниця може відмовити у наданні Послуг та повернути сплачену суму, пропорційну фактично наданим Послугам, якщо виникне технічна неможливість надання Послуг з вини Постачальниці, повідомивши про це Клієнта письмово.

5.В. Розірвання договору через порушення з боку Клієнта

5.11. У разі порушення з боку Клієнта Постачальниця застосовує такі наслідки залежно від тяжкості:

Рівень А — Серйозні порушення (без повернення коштів): Такі випадки є суттєвими порушеннями Договору, що завдають прямої та важко оцінюваної шкоди Постачальниці. У цих випадках Постачальниця може негайно розірвати Договір та призупинити доступ без повернення будь-яких сплачених сум, які утримуються як мінімальна компенсація за завдані збитки:

  • Несанкціоноване копіювання, відтворення, поширення або продаж Контенту, або передача особистого доступу третім особам — порушення прав інтелектуальної власності.
  • Несанкціоноване комерційне використання Контенту або торгової марки Постачальниці.
  • Шахрайські дії Клієнта проти Постачальниці.
  • Надання неправдивих або шахрайських реєстраційних даних з метою отримання несанкціонованого доступу або переваг.

Рівень Б — Порушення поведінки (з пропорційним поверненням коштів): Такі випадки дають Постачальниці право розірвати Договір та призупинити доступ. У цих випадках Клієнту повертається пропорційна частина ціни за Послуги, не спожиті на момент розірвання:

  • Публікація неправдивої або дифамаційної інформації про Постачальницю у публічних засобах або цифрових каналах.
  • Систематичне використання образливої, дискримінаційної або агресивної мови щодо Постачальниці, наставників або інших учасників після попереднього попередження.
  • Розповсюдження небажаної реклами (спам) у цифрових ресурсах Постачальниці.
  • Несплата прострочених сум у разі розстрочки.

5.12. Якщо Клієнт передасть особистий доступ (URL, облікові дані) третім особам без дозволу, Постачальниця може вимагати сплати повної відповідної ціни за кожну несанкціоновану особу, що отримала доступ до Послуги.

5.Г. Бланк відмови від договору (Додаток)

Для реалізації права на відмову Клієнт може надіслати такий бланк на khrystynaudalykh@gmail.com:

— БЛАНК ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ —

Кому: UDALYKH KHRYSTYNA · khrystynaudalykh@gmail.com

Цим повідомляю про відмову від договору про надання такої послуги:

Придбана послуга/продукт: ____________________

Дата замовлення / Дата отримання доступу: ____________________

Прізвище та ім’я споживача: ____________________

Адреса споживача: ____________________

Підпис (якщо надсилається на папері): ____________________ Дата: ____________________

6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

6.1. Права Постачальниці

  • Змінювати освітній Контент та Цифрові продукти відповідно до власного професійного судження, не змінюючи суттєво предмет договору.
  • Оновлювати ціни на незамовлені Послуги, публікуючи зміни на Вебсайті.
  • Призупиняти або блокувати доступ до Контенту або Облікового запису користувача у разі порушення цих Умов.
  • Обробляти персональні дані Клієнта відповідно до Політики конфіденційності та RGPD.
  • Вимагати негайного припинення будь-якого порушення Договору в момент його виявлення.
  • Записувати групові сесії, вебінари та заняття за участю Клієнта, попередньо повідомивши учасників на початку кожної сесії. Авторські права на такі записи як аудіовізуальні твори належать виключно Постачальниці. Використання впізнаваного зображення або голосу конкретного Клієнта в маркетингових цілях вимагатиме його окремої прямої згоди відповідно до пункту 10.5.
  • Відсторонювати Клієнта від сесії, чату або програми, якщо його поведінка є невідповідною або порушує порядок, із фінансовими наслідками, передбаченими пунктом 5.11 залежно від рівня порушення.

6.2. Обов’язки Постачальниці

  • Надавати Послуги у строки та в обсязі, що відповідають придбаному Клієнтом продукту.
  • Надіслати Клієнту після отримання оплати доступ до освітнього контенту на електронну адресу, вказану при реєстрації.
  • Забезпечувати підтримку клієнтів протягом строку надання Послуг відповідно до придбаного пакету.
  • Своєчасно повідомляти Клієнта про будь-які суттєві зміни в навчальній програмі.

6.3. Права Клієнта

  • Отримати придбану Послугу відповідно до застосовних Особливих умов.
  • Запитувати інформацію про навчальну програму та Послуги через службу підтримки клієнтів.
  • Відмовитися від комерційних і маркетингових розсилок Постачальниці в будь-який час, не позбавляючись права отримувати операційні повідомлення, пов’язані з придбаною Послугою.

6.4. Обов’язки Клієнта

  • Дотримуватися цих Загальних умов з моменту Акцепту.
  • Повідомляти Постачальницю про будь-які зміни персональних даних, що є важливими для надання Послуги.
  • Дотримуватися правил участі у навчальних програмах, чатах, сесіях та інших інтерактивних форматах, встановлених Постачальницею.
  • Не поширювати рекламну, конфіденційну або захищену авторським правом інформацію без дозволу Постачальниці.
  • Використовувати надані матеріали виключно для особистого користування та не копіювати і не поширювати їх третім особам без письмового дозволу Постачальниці.
  • Не передавати доступ до Контенту та Облікового запису користувача третім особам.
  • Не записувати екран та не копіювати Контент, розміщений у цифрових ресурсах Постачальниці, без прямого дозволу.
  • Своєчасно сплачувати погоджені суми у встановлені строки.
  • Не порушувати майнові та немайнові права інтелектуальної власності Експертки/Постачальниці на Контент.
  • Утримуватися від публікації неправдивої або дифамаційної інформації про Постачальницю, від використання образливої чи дискримінаційної мови та від шахрайських дій.

7. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

7.1. Весь Контент, доступний на Вебсайті та в цифрових ресурсах Постачальниці, є охоронюваним твором Експертки та/або Постачальниці та/або залучених співробітників відповідно до Королівського законодавчого указу 1/1996 від 12 квітня, що затверджує Зведений текст Закону про інтелектуальну власність (TRLPI), та застосовного законодавства Європейського Союзу та міжнародного законодавства.

7.2. Акцепт не передає Клієнту жодних прав інтелектуальної власності на Контент. Отриманий доступ дозволяє виключно особисте та некомерційне використання Контенту без права його копіювання, завантаження, публікації, продажу, передачі третім особам або розміщення у соціальних мережах, каналах Telegram або інших інтернет-ресурсах.

7.3. Використання назви Послуги, курсу, програми або будь-якого Цифрового продукту Постачальниці в комерційних цілях без її попередньої письмової згоди є порушенням прав інтелектуальної та промислової власності та призведе до відповідних правових наслідків.

7.4. Постачальниця залишає за собою право в односторонньому порядку розірвати Договір та закрити доступ до Контенту без повернення коштів у разі доведеного порушення прав інтелектуальної власності відповідно до пункту 5.11, Рівень А.

7.5. У разі несанкціонованого комерційного використання Контенту та/або торгової марки Постачальниці або будь-якого іншого порушення прав інтелектуальної власності, Клієнт зобов’язаний відшкодувати Постачальниці всі заподіяні збитки та втрачену вигоду. Для цілей оцінки встановлюється договірна штрафна санкція відповідно до статей 1152 і наступних Цивільного кодексу Іспанії: (i) 10 000 € (десять тисяч євро) за кожний повний або неповний календарний місяць несанкціонованого комерційного використання Контенту; та (ii) 5 000 € (п’ять тисяч євро) за кожний окремий акт поширення, відтворення, продажу або несанкціонованої публікації Контенту, що підтверджений належним чином. Зазначені суми є мінімальним відшкодуванням без обмежень щодо вимог фактичних збитків, якщо вони є вищими. Якщо порушник діє в рамках комерційної або підприємницької діяльності, санкції застосовуються в повному обсязі. Якщо порушник є кінцевим споживачем, суму може зменшити суддя відповідно до статті 1154 Цивільного кодексу.

7.6. Постачальниця може вимагати негайного припинення порушення безпосередньо від Клієнта та/або від власників платформ, на яких Контент був незаконно опублікований (Google, Meta, YouTube, Telegram тощо).

7.7. Санкції, передбачені цим розділом, є кумулятивними між собою та з цивільними, адміністративними або кримінальними позовами, що можуть відповідати згідно з іспанським та загальноєвропейським законодавством.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

8.1. Обидві сторони несуть відповідальність за невиконання своїх відповідних зобов’язань відповідно до застосовного іспанського та європейського законодавства та цих Загальних умов.

8.2. Послуги, що надаються Постачальницею, мають виключно освітній та інформаційний характер. Клієнт несе повну відповідальність за практичне застосування отриманих знань і рекомендацій.

8.3. Постачальниця повідомляє, що її курси можуть містити посилання на сторонні сервіси (платформи ШІ, інструменти автоматизації, програмне забезпечення тощо). Постачальниця не є власником або оператором цих сторонніх сервісів і не несе жодної відповідальності за їх роботу, зміни цін або технічні збої. Клієнт самостійно вирішує, підключатися до будь-яких сторонніх сервісів, і несе всі пов’язані витрати та ризики.

8.4. Жодна зі сторін не несе відповідальності за невиконання, спричинене обставинами непереборної сили (ст. 1105 Цивільного кодексу): стихійні лиха, збройні конфлікти, терористичні акти, пандемії, масові перебої в електропостачанні або доступі до інтернету, дії органів влади або інші непередбачувані та неминучі обставини. Сторона, що посилається на форс-мажор, повинна якомога швидше повідомити про це іншу сторону письмово.

8.5. Посилання на форс-мажор не звільняє Клієнта від відповідальності за порушення прав інтелектуальної власності Постачальниці.

8.6. Будь-яка претензія повинна бути подана письмово на khrystynaudalykh@gmail.com із зазначенням: прізвища та імені, опису інциденту, конкретної вимоги та контактної електронної адреси — у розумний строк з моменту, коли Клієнт дізнався або мав дізнатися про факт.

8.7. Постачальниця відповість письмово протягом 14 календарних днів з моменту отримання претензії.

8.8. У разі розбіжностей сторони намагатимуться вирішити конфлікт мирним шляхом. Якщо згоди не досягнуто, споживач може звернутися до Арбітражної ради захисту прав споживачів Валенсійської автономної спільноти або скористатися платформою ODR ЄС: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Для вирішення будь-якого судового спору сторони прямо підпорядковуються юрисдикції судів за місцем проживання споживача відповідно до вимог обов’язкового законодавства.

8.9. Цей Договір регулюється іспанським законодавством із субсидіарним застосуванням права Європейського Союзу у сфері захисту прав споживачів та захисту даних. Якщо Клієнт є споживачем, що проживає в іншій країні Європейського Союзу, вибір застосовного законодавства не позбавить його захисту, гарантованого обов’язковими нормами законодавства його країни проживання.

9. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ПОСТАЧАЛЬНИЦІ

9.1. Послуги Постачальниці мають інформаційний та освітній характер. Результати навчання залежать від зусиль, наполегливості та індивідуальних обставин Клієнта, тому Постачальниця не гарантує конкретних результатів.

9.2. Клієнт визнає, що несе повну відповідальність за рішення, прийняті на основі знань і рекомендацій, отриманих через Послуги.

9.3. Постачальниця не гарантує безперебійну або безпомилкову роботу сторонніх платформ, що використовуються для надання Послуг (KWIGA, Stripe, Telegram тощо), та не відповідає за збитки, спричинені їх роботою, вживаючи при цьому розумних заходів для мінімізації будь-яких перебоїв у Послузі.

9.4. Постачальниця прямо нагадує Клієнту, що вартість деяких сервісів штучного інтелекту може змінюватися залежно від обсягу використання. Клієнт повністю приймає та несе ці витрати.

10. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

10.1. Персональні дані Клієнта обробляються Постачальницею відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (RGPD) та Органічного закону 3/2018 (LOPDGDD).

10.2. Політика конфіденційності, доступна на Вебсайті, детально інформує про цілі обробки, правові підстави, одержувачів, строки зберігання та права суб’єкта даних.

10.3. Прийняття цих Умов саме по собі не є згодою на обробку персональних даних понад те, що є суворо необхідним для виконання договору.

10.4. Платіжні дані, введені Клієнтом (номер картки, CVV, термін дії тощо), обробляються безпосередньо платіжною платформою Stripe і жодного разу не є доступними для Постачальниці.

10.5. Згода на використання зображення та голосу Клієнта в маркетингових цілях (запис сесій, використання відгуків) отримується окремо, конкретно та добровільно, поза межами цього договору, відповідно до статті 7 RGPD та Органічного закону 1/1982 від 5 травня про цивільно-правовий захист права на честь, особисте та сімейне життя і власне зображення.

11. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

11.1. Договір набирає чинності з дати Акцепту та діє до дати закінчення строку надання придбаної Послуги.

11.2. Доступ до Контенту має тривалість, передбачену застосовними Особливими умовами, і в жодному разі не може перевищувати 1 (одного) календарного року з дати Акцепту, якщо інше прямо не погоджено.

11.3. Договір може бути достроково розірваний будь-якою зі сторін у випадках, передбачених цими Загальними умовами.

12. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ

12.1. Якщо будь-яке положення або умова цих Загальних умов буде визнана недійсною або незастосовною, така недійсність не впливає на дійсність решти Договору, який залишається в повній силі.

12.2. Постачальниця залишає за собою право в будь-який час змінювати ці Загальні умови, публікуючи оновлену версію на Вебсайті із зазначенням нової дати версії. Зміни застосовуватимуться до договорів, укладених після публікації.

12.3. З будь-якими організаційними або технічними питаннями Клієнт може звернутися до служби підтримки клієнтів через контактні дані, зазначені в пункті 13.

12.4. Постачальниця відповідатиме на запити Клієнта у робочі дні протягом 72 годин з моменту їх отримання.

12.5. Часові посилання в цих Умовах відповідають іспанському часу на Піренейському півострові (CET/CEST).

13. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ПОСТАЧАЛЬНИЦІ

Ім’я: UDALYKH KHRYSTYNA

NIF: ESZ2385052A

Адреса: Avda. Maestro José Garberí Serrano 5, P04, Pta. 4, 03540 Аліканте (Аліканте), Іспанія

Електронна пошта: khrystynaudalykh@gmail.com

Телефон: +34 603 417 007

Вебсайт: https://www.kris-udalykh.com

Підтримка (Telegram): @kriss_udalykh

Бот Telegram: @krisudalykh_bot

Вирішення споживчих спорів:

Арбітражна рада захисту прав споживачів Валенсійської автономної спільноти

Платформа ODR (ЄС): https://ec.europa.eu/consumers/odr

© 2026 UDALYKH KHRYSTYNA · Усі права захищені · kris-udalykh.com